醫(yī)院分診導引解決方案
系統(tǒng)概述
醫(yī)院多媒體分診導引管理系統(tǒng)是近年來為改善醫(yī)院門診管理所存在的一些混亂，無序等弊端而開發(fā)的。該系統(tǒng)主要由【多媒體信息導引子系統(tǒng)】與【醫(yī)院排隊分診子系統(tǒng)】組成；以上兩個子系統(tǒng)經過深入整合，能實現門診、藥房、醫(yī)技、體檢等相關科室的排隊分診叫號與門診就診指引、醫(yī)生出診排班、樓層指引、科室指引、收費項目公示等信息的發(fā)布。
整個系統(tǒng)均基于B/S為主，C/S為輔的結構開發(fā)，利于管理人員的日常管理。該系統(tǒng)能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現象,為患者就診及工作人員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對就診情況及工作人員的工作狀況做出各種統(tǒng)計,為管理層進一步決策提供依據。
本公司醫(yī)院多媒體分診導引管理系統(tǒng)軟硬件經過多次的版本更新迭代，吸收目前國內同行系統(tǒng)的所有優(yōu)點，在保證系統(tǒng)靈活性、管理便捷度的基礎上經過不斷改進已經升級到8.0版本，并且軟件已注冊登記保護，作為一種全新的服務理念從此走進全國各地醫(yī)療行業(yè)。
經過不斷的升級現行系統(tǒng)所有主要功能都圍繞以WebService開放式接口為核心的方式設計，后臺管理界面基于B/S結構設計，部分模塊使用桌面應用程序，并引入模塊化、插件化理念而設計；系統(tǒng)所有的功能都可以開放給第三方進行集成。
公司擁有完全自主知識產權，產品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用。其中許多功能版本均是根據眾多用戶方的實際業(yè)務應用需求而開發(fā)設計，客戶合理的技術要求我們都可以實現。
系統(tǒng)特點
- 相對于同行解決方案，本方案主要基于B/S結構開發(fā)，部分由于技術上無法使用B/S結構的則采用C/S方式解決；B/S結構應用對于管理人員更利于安裝與維護，能有效降低維護成本；
- 通過合理的視覺設計，可以有效對患者人流進行有效引導；
- 清晰而明確的樓層、科室、就診導引信息，能有效提高就診效率，減少工作人員因導醫(yī)咨詢而產生的工作量，最終降低醫(yī)患矛盾觸發(fā)的機會；
- 允許醫(yī)院在系統(tǒng)中插入相關廣告信息，為創(chuàng)收提供一種可能；
- 核心功能采用WebServices開發(fā)，便于未來第三方系統(tǒng)接入或擴展；如：移動端排隊情況查詢、院內就診導航、準備就診通知與取藥取報告單通知推送等功能；
- 基于非輪詢的系統(tǒng)消息通訊模式，具備毫秒級叫號反應，工作人員操作軟硬件呼叫器進行呼叫到叫號顯示設備顯示并播報語音提示的響應時間不超過1秒；
- 采用TTS技術實現語音播報，可以直接將任意中英文文字轉換成語音進行播報；
- 排隊分診叫號子系統(tǒng)提供豐富的排隊分析報表利于決策分析；
- 采用網絡數據庫，支持雙機熱備，確保系統(tǒng)7*24小時在線；
- 支持醫(yī)生出診時隨意選取診室坐診的運作方式，提高空間利用率；
- 具備特殊時間段優(yōu)先處理特殊患者的能力；如：檢驗科每天7:00到9:00老年人優(yōu)先；
- 支持一二級分診工作方式，為門診排隊就診提供理論上最高的工作效率；
- 系統(tǒng)界面設計統(tǒng)一，人性化；醫(yī)生使用的排隊系統(tǒng)客戶端只需簡單培訓即可上手；
- 支持多種方式的排隊數據接入，如：可以通過HIS直接調用服務導入數據；
- 提供完善的預約功能支持，允許按預約時間或者預約號碼進行優(yōu)先排隊；
系統(tǒng)拓撲圖
門診科室流程圖
