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    智慧大廳排隊管理系統

    系統概述

    智能排隊評價管理系統是近年來為改善辦事大廳傳統管理所存在的一些混亂,無序等弊端而開發的。該系統能很好地解決客戶在服務中所遇到的各種排隊,等候,擁擠和混亂等現象,為客戶辦事及職員操作帶來莫大的方便和愉悅。做到人人平等,合理公正,秩序井然,同時也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計,為管理層進一步決策提供依據。

    本公司智能排隊評價管理系統軟硬件經過多次的版本更新迭代,吸收目前國內同行系統的所有優點,在保證系統靈活性、管理便捷度的基礎上經過不斷改進已經升級到8.0版本,并且軟件已注冊登記保護,作為一種全新的服務理念從此走進全國各地服務窗口行業。

    本智能排隊評價管理系統不但能輕松應用在應用于工商、稅務、公安、交通、銀行、電力、社保等普通人群密集的辦事大廳環境外;還能直接應用在醫院、體檢中心等相對辦事大廳較復雜的排隊環境。

    經過不斷的升級,現行系統所有主要功能都圍繞以WebService開放式接口為核心的方式設計;后臺管理界面基于B/S結構設計,部分模塊使用桌面應用程序,并引入模塊化、插件化理念而設計;系統所有的功能都可以開放給第三方進行集成。

    公司擁有完全自主知識產權,產品完全智能化模塊設計,各種外接設備即插即用。其中許多功能均是根據眾多用戶的實際業務應用需求而開發設計,客戶合理的技術要求我們都可以實現。

    系統優勢

    1. 基于B/S結構搭建的系統,利于管理人員的日常管理與維護;
    2. 開放式設計,以WebService方式開放所有系統功能,支持JAVA、C#、C++、JAVASCRIPT、PB和DELPHI等所有支持調用WebService或HTTP的開發語言直接調用,便于集成與二次開發;
    3. 采用網絡數據庫,支持雙機熱備,確保系統7*24小時在線;
    4. 采用TTS技術實現語音播報,可以直接將任意中英文文字轉換成語音進行播報;
    5. 基于非輪詢的系統消息通訊模式,叫號反應可以在1秒內;
    6. 具備通過短信或微信的叫號提醒功能;
    7. 支持針對不同時間段設置可預約人數或可排隊人數;支持預約時分配或不分配號碼,號碼可以跳號分配;
    8. 自帶預約功能,也支持第三方預約數據接入,具備較完善的預約工作流程;
    9. 具有優先級概念,可以處理VIP、老年人等特殊等候者;
    10. 系統具備向其他應用推送每個排隊等候者記錄狀態變動消息的功能,如等候者人數變動、等候者被呼叫、過號、預備叫號等,支持主流的編程語言;如:javascript、c#、java、delphi、c++等。

    系統功能特點

     

    支持多種顯示設備

    顯示提示系統,支持窗口LED、LED綜合屏、多媒體顯示一體機(LCD顯示設備)、普通電視等設備

    軟硬件呼叫終端混合組網

    支持軟硬件呼叫器終端混合使用,精心設計過的軟件客戶端安裝便捷、使用簡單;全新研發的全無線工作方式,確保系統穩定的前提下讓安裝更方便,能極大縮短實施周期,以達到節省實施成本的目的

    B/S結構

    系統配套管理軟件安裝方便,采用B/S架構設計,幾乎所有設置允許遠程管理,為日常管理提供更便捷的方式;

    自研界面設計器

    取號界面支持無限級,允許管理人員以所見即所得的方式設計界面,能輕松添加視頻、圖片、滾動字幕、音頻等等信息;

    多級組網

    系統支持多級工作方式,可以實現全省甚至全國聯網工作;使用統一管理后臺,不同部門用戶擁有自身部門權限

    易于二次開發

    提供二次開發支持,開放200+個接口;第三方系統可以訂閱內置JSON消息推送;

    強大拓展性

    以插件的方式進行功能架構,可接入磁條讀卡器、二代身份證閱讀器、指紋閱讀器、一二維碼閱讀器、IC卡等外設,實現人臉識別、身份證校驗、信息讀取校驗等

    其他定制功能

    整套系統為本公司自行研發,可為業主提供量身定制,實現不同業主需求完美支持

     

     

     

    常見拓撲結構

     

     

     

    (軟件+多媒體顯示一體機)

     

     

    (無線+單窗口LED)

     

    (無線+通欄窗口LED)

     

    (有線+單窗口LED)

     

    常用取號機樣式:

    施工案例:

          為了給辦事人員提供高效、便捷、良好的服務辦事環境,辦事服務大廳引進智能排隊叫號評價系統,有效解決排隊擁擠、嘈雜、現場混亂插隊爭吵的問題,一定程度上縮短了排隊等候時間,簡化排隊辦事流程,從而提高辦事效率,真正落實為民服務。

    服務大廳排隊叫號評價系統,主要由排隊叫號軟件、觸摸排隊取號機、液晶顯示屏、窗口led滾動屏、叫號評價器,還有音響功放等組成一套完整的系統。

        服務大廳排隊叫號評價系統,線下線上數據統一管理,統一存儲,實現智能化數字化辦公服務,對每天服務的量進行統計,工作人員服務態度的統計。

        排隊叫號系統與排隊取號機、顯示設備、評價器聯動,所有顯示設備顯示辦事排隊進度,辦事窗口,同時也會語音廣播呼叫號碼前往辦理業務,聽到號的人員直接前往對應窗口。

        辦事人員可在現場取號機直接取號,也可以在線上服務網站、服務號里進行預約。

        辦事人員在窗口辦理完業務后,評價器會彈出滿意度評價頁面,用來對工作人員態度、服務、效率,做出一個實時的評價。

        排隊叫號系統,除了叫號功能外,還有統計分析功能,可以每天統計服務大廳接待的業務量,工作人員的辦理時間效率、接待人數,獲得的評價滿意度,有效監督工作人員的工作積極性、提高服務質量。排隊叫號評價系統特點

    1、 取號機:屏幕觸摸一鍵出票,高速熱敏小票打;

    2、 LED條形屏:支持文字滾動播放,顯示窗口號及業務辦理號;

    3、 液晶綜合顯示屏:顯示隊列排隊進度信息,界面布局可自定義設置,文字、樣式、顏色、大小都可以調整;

    4、語音叫號:采用TTS語音技術,支持多種語言,聲音,聲音清晰標準,還可以調整音量大小、音調、語速等;

    5、叫號軟件:工作人員根據隊列情況,依次對號碼進行叫號,控制插隊、過號的情況;

    6、數據統計分析:軟件可統計每個窗口的工作情況,可分日、周、月、年等周期查看數據報表。

    金雀排隊叫號系統,系統安全穩定,兼容性強,可根據不同使用場景,提供定制化系統方案以及報價,適用于政務中心、醫院、法院、營業廳、服務廳等場所。

     

     

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